CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ, BẢO HÀNH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo hành

Hoàng Hà House áp dụng chính sách bảo hành đối với các hạng mục thi công và sản phẩm nội thất do công ty thực hiện, cụ thể như sau:

• Bảo hành sửa chữa, thay thế các sản phẩm hoặc hạng mục bị lỗi do quá trình thi công, hoặc các vấn đề phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành công trình: 12 tháng kể từ ngày ký biên bản nghiệm thu và bàn giao đưa vào sử dụng.
• Đối với các sản phẩm nội thất rời hoặc thiết bị, sẽ bảo hành theo quy định của thương hiệu.

Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

• Sản phẩm/hạng mục bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không bảo quản đúng quy định.
• Ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài như môi trường, thời tiết hoặc tác động vật lý ngoài kiểm soát.

Tuy nhiên, Hoàng Hà House vẫn sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra và đề xuất phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Hỗ trợ sau bảo hành

Sau thời gian bảo hành, Hoàng Hà House tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa với chi phí ưu đãi hợp lý, giúp công trình luôn được duy trì trong trạng thái ổn định và sử dụng lâu dài.

Tiếp nhận & xử lý yêu cầu

Khi cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Hoàng Hà House. Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ:

• Xác nhận tình trạng và sắp xếp lịch hẹn
• Cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và khắc phục vấn đề (thông thường trong vòng 48 giờ làm việc)